Assistance

1. Grille / Liste de produits

Après la sélection, les résultats de la recherche sont affichés soit sous forme de grille, soit sous forme de liste. Vous voyez ici les informations les plus importantes sur l'article. Vous pouvez choisir selon quel critère les articles sont triés. "Standard" reflète un ordre d'Ott + Wyss qui regroupe les produits selon leurs propriétés. Une liste par "nom" et "prix" est également disponible.

Enfin, un clic sur l'image ou le texte du produit permet d'obtenir de plus amples informations sur ce dernier.

2. Comparaison des produits

Pour comparer directement des produits entre eux, vous devez d'abord afficher une liste de produits (via les critères de recherche ou le masque de recherche). En cliquant sur "Comparer", les articles souhaités sont ensuite ajoutés à la liste de comparaison des produits. Celle-ci se trouve dans le menu de gauche. Là, en cliquant sur "Comparer", une nouvelle "fenêtre pop-up" s'ouvre, dans laquelle tous les produits sélectionnés sont clairement listés avec leurs principales caractéristiques.

3. Détails de l'article

Les détails de l'article se composent des onglets "Aperçu", "Description", "Données techniques" et "Images de référence".

Dans l'onglet "Description", vous trouverez toutes les informations pertinentes sur le produit concerné et le fabricant.

L'onglet "Données techniques" répertorie, le cas échéant, tous les paramètres de comparaison et attributs essentiels du produit sélectionné.

4. Attributs spéciaux

Certains produits sont signalés par une mention spéciale.

On distingue les temps forts suivants : bonnes affaires, liquidation, nouveauté. Les bonnes affaires : Ces produits se distinguent par un prix réduit qui, dans certaines circonstances, n'a qu'une durée limitée.

Déstockage : s'affiche lorsqu'un produit a été utilisé comme modèle de démonstration, modèle d'exposition ou appareil de test. Ces articles affichent également un prix réduit. Nouveauté : les produits nouvellement saisis sont signalés comme tels.

5. Prix

Pour les clients privés, les prix s'entendent par défaut avec la TVA légale.

Pour les clients professionnels, les prix nets sont affichés par défaut sans la TVA légale.

Les taxes de recyclage telles que Swico ou Suisa sont toujours incluses.

Les prix sont soumis à des mises à jour permanentes et sont contraignants pour les deux parties (seulement) au moment de la commande, sous réserve d'erreurs manifestes.

6. Disponibilité

La disponibilité des produits est représentée dans la boutique par un système de feux tricolores. Le vert signifie que l'article est disponible en stock, l'orange signifie qu'il ne reste que de petites quantités en stock et le rouge signifie que l'article n'est pas disponible immédiatement en stock, mais que nous nous ferons un plaisir de vous le procurer.

Si vous souhaitez obtenir des informations précises sur les dates de livraison et la disponibilité de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone pendant nos heures d'ouverture. Notre personnel de vente vous fournira alors les informations souhaitées.

7. Vente / Définition des termes relatifs à la vente

- Modèle de démonstration : l'appareil a été exposé ou utilisé pour une formation.

- Modèle d'exposition : l'appareil n'a pas été utilisé et se trouve à l'état neuf. Appareil de test : l'appareil a déjà été utilisé à des fins de test et peut présenter de légères traces d'utilisation.

- Remis à neuf : Le produit a été minutieusement contrôlé, testé et remis à neuf par le fabricant.

Ott + Wyss SA,
Zofingue, le 30 avril 2024